Contact Centers
Cualquier empresa que posea un Contact Center sabr谩 lo dif铆cil que resulta integrar los diferentes canales de comunicaci贸n, valorar la eficacia de las campa帽as de marketing y supervisar el trabajo de los operadores. Con la tecnolog铆a que instala, opera y mantiene iCubo聽podr谩 ejecutar, dirigir y evaluar f谩cilmente todas sus campa帽as de telecontactaci贸n y venta.
iCubo dispone de una tecnolog铆a 煤nica en su tipo que no solo permite el contacto en tiempo real con los clientes sino que tambi茅n posibilita darle seguimiento a las campa帽as de marketing e incluso valorar el trabajo de los agentes. Todo esto se revierte en un modelo de negocio mucho m谩s eficaz y rentable.
Sin costos de mantenimiento y sin inversiones
Si opta por las soluciones en la nube que iCubo representa, las cuales han sido dise帽adas para los Contact Center, podr谩 tener el software funcionando al 100% sobre Internet. Esto significa que no tendr谩 que instalar centralitas o grabadores y, sobre todo, que funcionar谩 los 365 d铆as del a帽o, sin costos de mantenimiento y sin tener que invertir nada.

Sistema “All in One” de comunicaciones
Funcionalidades:
Atenci贸n al cliente
Gesti贸n de morosos
Gesti贸n de pedidos y de cobro
Servicios de banca telef贸nica
Servicios de teletienda
Servicios de informaci贸n y de postventa
Campa帽as de venta telef贸nica
Gesti贸n centralizada de usuarios, campa帽as y servicios
Con nuestra tecnologia de contactaci贸n usted podr谩
鈼 Crear argumentarios que le ser谩n muy 煤tiles para dise帽ar nuevas ofertas dirigidas a un p煤blico espec铆fico.
鈼 Almacenar los datos significativos de las grabaciones de audio y acceder a los mismos de forma r谩pida usando diferentes criterios de b煤squeda.
鈼 Usar plugins que ampl铆an las potencialidades de la herramienta permitiendo la integraci贸n del sitio web corporativo con las campa帽as de telemarketing y sus diferentes canales.
鈼 Amplia conectividad, integraci贸n plena de PBX y Asterisk y soporte de diferentes sistemas, protocolos y c贸dec para conectarse a Avaya, Cisco o Skype.
鈼 Monitorizar el trabajo de los agentes a trav茅s de informes donde se recogen los Indicadores Clave del Desempe帽o.
鈼 Interfaz intuitiva y f谩cil de usar.